Prozessorientierte Schulung

Prozesse können nur mit kompetenten Mitarbeitenden optimal durchgeführt werden. Dadurch gehört die Schulung und optimale Unterstützung der Mitarbeitenden zur Prozessoptimierung. Die Schulung muss prozessorientiert sein und sie muss eine Daueraufgabe darstellen, da sich die Prozesse immer wieder ändern.

Voraussetzung ist ein entsprechendes Learning Management System (LMS) & Knowledge Management System (KMS).

Geschäftsprozess-Logik und Schulungskurse

Grundlage für die Schulung und den Support ist die modellierte Geschäftsprozess-Logik. Aus dieser werden die Schulungskurse erstellt, damit dieses Wissen vermittelbar wird.

Learning und Knowledge Management einerseits und Prozess-Management andererseits gehören eng zusammen.

Kurs-Management

Kurse müssen erstellt und vorallem immer wieder den neuen Gegebenheiten angepasst werden. Dies setzt voraus, dass das Kurs-Management in den Prozessen stattfindet und web-basiert durchgeführt werden kann.

Die Kurse müssen online verfügbar sein, aber auch als schriftliche Dokumentationen.

Learning Management

Die Mitarbeitenden müssen auf Kurse jederzeit Zugriff haben.

Event-Management

Überdies müssen Schulungs-Anlässe durchgeführt werden können.

Knowledge Management

Das Knowledge Management umfasst die Pflege und die Bereitstellung des Wissens. Mittels des Knowledge Management steht den Mitarbeitenden das benötigte Wissen während ihrer Arbeit kontextabhängig zur Verfügung. Technologisch basieren wir auf Semantic Net Technologie (Semantic Web, Semantic Search).