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Neue Generation von CRM & Customer Care Lösungen |
| für jegliche Organisationen (pdf) |
Stichworte: e-CRM, CRM, e-Services, elektronische Beratung, e-Marketing, Customer Care, e-Customer Care, ...
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Umfassende Lösung Die Lösungen unterstützen Ihre KundInnen, KundenberaterInnen und Call Center AgentInnen. Case-based und prozess-orientiert Ausgehend vom Anliegen (Need) des Kunden wird Ihrem Kunden als erstes ein oder mehrere Dienstleistungen angeboten. Darauf werden die vom Kunden verlangten Dienstleistungen erbracht. Aufgrund des Kundenprofiles werden Ihren Kunden Dienstleistungen proaktiv vorgeschlagen. Unterstützung des gesamten Kundenbeziehung-Zyklus Von den Lösungen erhalten Sie eine Unterstützung für alle 'points of contact'. eMarketing, Push-Marketing, Data-Base Marketing Ein gezieltes und auf die einzelnen KundInnen zugeschnittenes Marketing liefert Ihnen die besten Marketingergebnisse. Individuell Ihre spezifischen Anforderungen werden individuell umgesetzt. Hohe Adaptierbarkeit Neue Anforderungen werden schnell umgesetzt. Hohe Skalierbarkeit Sie können die Lösungen beliebig skalieren; auch im Nachherein. Preiswert Unsere Lösungen können schon in kleinsten Organisationen eingesetzt werden. mehr ... |
Kontakt: eMail: crm@e-serve.ch Tel. DE/EU: 0049 (0)7621 - 578 94 10 Tel. CH: 0041 (0)61 413 15 00