Call Center & Customer Care Lösung - e-Serve MCR
	für firmeninterne und unabhängige Call Center Dienstleister (pdf, pdf)

Stichworte: CRM, Databased Marketing, Business Intelligence, Produktsupport, Kundenservice, Help-Desk, Ticketing, Call Center, Service-Center, eMail Response System, Inbound & Outbound, Support-Center, ERMS eMail Response Management System, ...

Phone, eMail und Self-Service Sie werden umfassend unterstützt in der telefonischen und eMail-basierten Kundenbeziehung. Zudem können Sie Ihr Call Center mit einem Self-Service Call Center (WEB) ergänzen.   Knowledge Base (Wissens-Basis) Mit Wissens-Basen erreichen Sie höchste Qualität und Effizienz in Ihren Call Center Dienstleistungen.   Umfassende Abdeckung aller Call Center Abläufe Sie werden von unserer Lösung in allen Abläufen umfassend und individuell unterstützt wie Inbound, Outbound, Contact Management, Marketing, Verkauf, Beratung, Service, Customer Care und Support.   Automatische eMail Beantwortung (ERMS) Die Bearbeitung von eMails ist ein automatisierter Teilprozess. Die eMails werden automatisch analysiert und klassifiziert werden.   eMarketing, Push-Marketing, Data-Base Marketing Ein gezieltes und auf die einzelnen KundInnen zugeschnittenes Marketing liefert Ihnen die besten Marketingergebnisse.   Hohe Adaptierbarkeit Neue Anforderungen werden schnell umgesetzt.   Hohe Skalierbarkeit Sie können die Lösungen beliebig skalieren; auch im Nachherein.   Preiswert Unsere Lösungen können schon bei kleinsten Organisationen mit 2 bis 3 MitarbeiterInnen eingesetzt werden.   mehr ...

Kontakt:      eMail: crm@e-serve.ch      Tel. DE/EU: 0049 (0)7621 - 578 94 10      Tel. CH: 0041 (0)61 413 15 00